Data obowiązywania: [29.07.2026]
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady zwrotu produktów oraz składania reklamacji w sklepie internetowym SuperBox848, dostępnym pod adresem:
superbox848.com
Sprzedawca:
Imię i nazwisko: Natan Pokojski
Adres: Świerkowa 6, 11-036 Sząbruk
Adres e-mail: superbox848pl@gmail.com
2. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres:
3. Zwrot produktu
Zwracany produkt powinien:
- być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu,
- nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania,
- zostać odesłany wraz z kompletnym wyposażeniem, jeśli było dołączone.
Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Zwrot płatności
Po otrzymaniu zwróconego produktu lub dowodu jego nadania Sprzedawca dokona zwrotu płatności nie później niż w terminie 14 dni.
Zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie lub wyraźnie spersonalizowanych.
6. Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt posiada wadę lub jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacja powinna zawierać:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia produktu (jeżeli pomagają w ocenie zgłoszenia).
Reklamacje należy przesyłać na adres:
7. Termin rozpatrzenia reklamacji
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
O wyniku reklamacji Klient zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
8. Uszkodzenia przesyłki
Jeżeli przesyłka nosi widoczne ślady uszkodzenia podczas odbioru, zaleca się sprawdzenie jej zawartości w obecności kuriera lub w punkcie odbioru oraz sporządzenie protokołu szkody.
Nie jest to warunek konieczny do złożenia reklamacji, ale może ułatwić jej rozpatrzenie.
9. Kontakt
W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji można kontaktować się:
E-mail: superbox848pl@gmail.com
10. Postanowienia końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje od dnia jej publikacji na stronie internetowej sklepu.